Um gestor de tecnologia tem muitas responsabilidades e desafios, dentre eles a necessidade de manter a equipe funcionando com excelência, garantindo o bom funcionamento da TI na empresa.  O gestor precisa garantir que todas...

O acesso remoto é um recurso cada vez mais utilizado por profissionais de suporte em informática e em TI, mesmo quando terceirizados. Com os avanços e a disseminação da cloud computing e do Software as a Service (SaaS)...

Uma ilusão recorrente entre gestores de pequenas e médias empresas é que a tecnologia é algo que só pode auxiliar as grandes corporações. Se você também pensa assim, saiba que está enganado e que as tendências de TI...

A utilização das novas tecnologias da informação tem sido um diferencial para pequenas e médias empresas no mercado, e o aumento da produtividade e a eficácia nos processos alcançados com o uso da TI são os...

O primeiro ponto que precisamos mencionar ao falar da nova lei da terceirização é que este é um texto técnico. As questões sociais, políticas e ideológicas envolvidas no tema são importantes, mas nosso objetivo é lhe...

O Service Desk é importantíssimo para a área de Tecnologia da Informação, pois faz a gestão do apoio operacional, centralizando-o. Esse serviço atende todos os usuários de um determinado sistema, fazendo com que tudo...